Terms & Conditions
General information. The individual terms of services are defined in the agreement and technical specification accepted in writing.
Hatályos: 2025. július 1.
A szolgáltató és a feltételek hatálya
Jelen általános szerződési feltételek a TheMasterMind által vállalkozások és más megrendelők részére nyújtott AI-alapú online integrációkra, automatizációkra, webfejlesztési és kapcsolódó digitális szolgáltatásokra vonatkoznak.
A konkrét feladatokat, műszaki követelményeket, teljesítési határidőket, díjakat és fizetési ütemezést minden esetben a felek által írásban elfogadott egyedi Műszaki Leírás rögzíti. Annak módosításához a felek közös írásbeli hozzájárulása szükséges.
Szolgáltatások és együttműködés
A megrendelt szolgáltatás az egyedi megállapodás szerinti fejlesztést, integrációt, valamint – ha az adott projekt tartalmazza – a megállapodott karbantartást és támogatást foglalja magában.
A megrendelő biztosítja a szükséges információkat, adatokat, hozzáféréseket és az együttműködést. Ezek késedelme a teljesítési határidő módosulásával járhat. A megállapodott műszaki tartalmon túli feladatok külön egyeztetést és árazást igényelnek.
A csatolt feltételek az előfizetési időszakban legalább két, egyenként legfeljebb kétórás, előzetesen egyeztetett tanácsadási konzultáció lehetőségét tartalmazzák; ezek nem foglalnak magukban implementációt.
Időtartam és megújulás
Az egyedi megállapodás 6, 12, 24 vagy 36 hónapos időtartamot határozhat meg. A dokumentumban szereplő általános szabály szerint a lejárat után a jogviszony határozatlan idejűvé alakul, kivéve, ha bármely fél a lejáratot legalább 60 nappal megelőzően írásban jelzi a megszüntetési szándékát.
A szolgáltató a megújulás tényéről legalább 30 nappal korábban írásos értesítést vállal. Az új időszakra vonatkozó díjazás és feltételek módosítására az ÁSZF-ben meghatározott előzetes írásos tájékoztatási szabályok vonatkoznak.
Díjazás és fizetés
A díj és a havi, negyedéves vagy éves fizetési ütemezés az egyedi Műszaki Leírásban szerepel. A szerződésminta alapján a számlák fizetési határideje a kézhezvételtől számított 8 nap, a megállapodott fizetési mód átutalás vagy készpénz lehet.
Késedelem esetén a szerződésben meghatározott jogkövetkezmények és késedelmi kamat alkalmazhatók. A fizetési kötelezettség esedékességét követő 30 nap eredménytelen elteltével a szolgáltató a szolgáltatást felfüggesztheti, előzetesen legalább 5 munkanapos írásos tájékoztatás mellett.
Az éves díjak változására a szerződésben rögzített előzetes, legalább 30 napos írásos értesítési kötelezettség vonatkozik.
Karbantartás és hibabejelentés
A szolgáltató a szerződés szerinti támogatásról és rendszerkarbantartásról gondoskodik. Tervezett karbantartás esetén legalább 3 munkanappal előre tájékoztatást ad.
A hibajavítás megkezdését a hibabejelentést követő 24 órán belül vállalja; ez nem jelent minden esetben 24 órán belüli teljes helyreállítási garanciát. A külső szolgáltatók kiesései és az előre nem látható műszaki problémák külön megítélés alá esnek.
Felhasználási szabályok
A megrendelő a szolgáltatásokat kizárólag rendeltetésszerűen és jogszerűen használhatja. A rendszerek biztonságát vagy integritását veszélyeztető használat, illetve súlyos szerződésszegés esetén az ÁSZF felfüggesztési vagy felmondási jogot szabályoz.
Ha a megrendelő hiányos adatátadásával vagy együttműködésével akadályozza a teljesítést, a dokumentum külön rendelkezik a hiánypótlásra való felhívásról és az ebből eredő következményekről.
Felmondás és a szerződés megszűnése
Súlyos szerződésszegés esetén bármely fél rendkívüli felmondással élhet. Az indoklást írásban kell megadni; az orvosolható szerződésszegés kijavítására a dokumentum 15 munkanapos időszakot határoz meg.
A visszatérítésre, a már elvégzett munka elszámolására és az azonnali hatályú felmondásra az egyedi szerződés, valamint az ÁSZF vonatkozó szabályai irányadók.
Szellemi tulajdon
A szolgáltató által létrehozott digitális termékekhez fűződő jogok az ÁSZF értelmében a szolgáltatót illetik, kivéve, ha a felek kifejezetten, írásban rendelkeznek meghatározott jogok átruházásáról.
A dokumentáció, statisztikák és szellemi termékek további felhasználását, továbbadását és a szerződés lezárása utáni kezelését a felek egyedi megállapodása és az ÁSZF szabályozza.
Adatkezelés, adatbiztonság és titoktartás
A személyes adatok kezelésére a kapcsolódó Adatkezelési tájékoztató és a hatályos adatvédelmi szabályok vonatkoznak. Ügyféladatokat érintő projektnél a megrendelő jellemzően adatkezelőként, a szolgáltató az adott megbízás szerinti adatfeldolgozóként járhat el.
A felek kötelesek egymás bizalmas üzleti információit védeni. A szerződés adatbiztonsági, incidenskezelési és titoktartási kötelezettségeket rögzít; az adatfeldolgozás részletes feltételeit szükség esetén külön dokumentálni kell.
Felelősség és vis maior
A szerződés rendelkezik az ügyfélhibából, a hibás adatátadásból és harmadik felek szolgáltatásainak kieséséből eredő felelősségi kérdésekről, valamint a közvetett károkra és a felelősség felső határára vonatkozó korlátozásokról.
A szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozással, illetve a jogszabály szerint nem kizárható felelősséggel kapcsolatos szabályokat a vonatkozó jog kötelező rendelkezései szerint kell értelmezni. Külső, elháríthatatlan eseményekre a vis maior szabályai alkalmazhatók.
Jogviták és alkalmazandó jog
A felek vitás kérdéseiket elsődlegesen egyeztetéssel kívánják rendezni; közös döntéssel mediációt is igénybe vehetnek.
A nem rendezett kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései az irányadók. Az esetlegesen kikötött illetékesség érvényességét a kötelező jogszabályokkal együtt kell értelmezni.
Kapcsolat / Contact: ceo@themastermind.hu