Allgemeine Geschäftsbedingungen

A szolgáltató és a feltételek hatálya

Jelen általános szerződési feltételek a TheMasterMind által vállalkozások és más megrendelők részére nyújtott AI-alapú online integrációkra, automatizációkra, webfejlesztési és kapcsolódó digitális szolgáltatásokra vonatkoznak.

A konkrét feladatokat, műszaki követelményeket, teljesítési határidőket, díjakat és fizetési ütemezést minden esetben a felek által írásban elfogadott egyedi Műszaki Leírás rögzíti. Annak módosításához a felek közös írásbeli hozzájárulása szükséges.

Szolgáltatások és együttműködés

A megrendelt szolgáltatás az egyedi megállapodás szerinti fejlesztést, integrációt, valamint – ha az adott projekt tartalmazza – a megállapodott karbantartást és támogatást foglalja magában.

A megrendelő biztosítja a szükséges információkat, adatokat, hozzáféréseket és az együttműködést. Ezek késedelme a teljesítési határidő módosulásával járhat. A megállapodott műszaki tartalmon túli feladatok külön egyeztetést és árazást igényelnek.

A csatolt feltételek az előfizetési időszakban legalább két, egyenként legfeljebb kétórás, előzetesen egyeztetett tanácsadási konzultáció lehetőségét tartalmazzák; ezek nem foglalnak magukban implementációt.

Időtartam és megújulás

Az egyedi megállapodás 6, 12, 24 vagy 36 hónapos időtartamot határozhat meg. A dokumentumban szereplő általános szabály szerint a lejárat után a jogviszony határozatlan idejűvé alakul, kivéve, ha bármely fél a lejáratot legalább 60 nappal megelőzően írásban jelzi a megszüntetési szándékát.

A szolgáltató a megújulás tényéről legalább 30 nappal korábban írásos értesítést vállal. Az új időszakra vonatkozó díjazás és feltételek módosítására az ÁSZF-ben meghatározott előzetes írásos tájékoztatási szabályok vonatkoznak.

Díjazás és fizetés

A díj és a havi, negyedéves vagy éves fizetési ütemezés az egyedi Műszaki Leírásban szerepel. A szerződésminta alapján a számlák fizetési határideje a kézhezvételtől számított 8 nap, a megállapodott fizetési mód átutalás vagy készpénz lehet.

Késedelem esetén a szerződésben meghatározott jogkövetkezmények és késedelmi kamat alkalmazhatók. A fizetési kötelezettség esedékességét követő 30 nap eredménytelen elteltével a szolgáltató a szolgáltatást felfüggesztheti, előzetesen legalább 5 munkanapos írásos tájékoztatás mellett.

Az éves díjak változására a szerződésben rögzített előzetes, legalább 30 napos írásos értesítési kötelezettség vonatkozik.

Karbantartás és hibabejelentés

A szolgáltató a szerződés szerinti támogatásról és rendszerkarbantartásról gondoskodik. Tervezett karbantartás esetén legalább 3 munkanappal előre tájékoztatást ad.

A hibajavítás megkezdését a hibabejelentést követő 24 órán belül vállalja; ez nem jelent minden esetben 24 órán belüli teljes helyreállítási garanciát. A külső szolgáltatók kiesései és az előre nem látható műszaki problémák külön megítélés alá esnek.

Felhasználási szabályok

A megrendelő a szolgáltatásokat kizárólag rendeltetésszerűen és jogszerűen használhatja. A rendszerek biztonságát vagy integritását veszélyeztető használat, illetve súlyos szerződésszegés esetén az ÁSZF felfüggesztési vagy felmondási jogot szabályoz.

Ha a megrendelő hiányos adatátadásával vagy együttműködésével akadályozza a teljesítést, a dokumentum külön rendelkezik a hiánypótlásra való felhívásról és az ebből eredő következményekről.

Felmondás és a szerződés megszűnése

Súlyos szerződésszegés esetén bármely fél rendkívüli felmondással élhet. Az indoklást írásban kell megadni; az orvosolható szerződésszegés kijavítására a dokumentum 15 munkanapos időszakot határoz meg.

A visszatérítésre, a már elvégzett munka elszámolására és az azonnali hatályú felmondásra az egyedi szerződés, valamint az ÁSZF vonatkozó szabályai irányadók.

Szellemi tulajdon

A szolgáltató által létrehozott digitális termékekhez fűződő jogok az ÁSZF értelmében a szolgáltatót illetik, kivéve, ha a felek kifejezetten, írásban rendelkeznek meghatározott jogok átruházásáról.

A dokumentáció, statisztikák és szellemi termékek további felhasználását, továbbadását és a szerződés lezárása utáni kezelését a felek egyedi megállapodása és az ÁSZF szabályozza.

Adatkezelés, adatbiztonság és titoktartás

A személyes adatok kezelésére a kapcsolódó Adatkezelési tájékoztató és a hatályos adatvédelmi szabályok vonatkoznak. Ügyféladatokat érintő projektnél a megrendelő jellemzően adatkezelőként, a szolgáltató az adott megbízás szerinti adatfeldolgozóként járhat el.

A felek kötelesek egymás bizalmas üzleti információit védeni. A szerződés adatbiztonsági, incidenskezelési és titoktartási kötelezettségeket rögzít; az adatfeldolgozás részletes feltételeit szükség esetén külön dokumentálni kell.

Felelősség és vis maior

A szerződés rendelkezik az ügyfélhibából, a hibás adatátadásból és harmadik felek szolgáltatásainak kieséséből eredő felelősségi kérdésekről, valamint a közvetett károkra és a felelősség felső határára vonatkozó korlátozásokról.

A szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozással, illetve a jogszabály szerint nem kizárható felelősséggel kapcsolatos szabályokat a vonatkozó jog kötelező rendelkezései szerint kell értelmezni. Külső, elháríthatatlan eseményekre a vis maior szabályai alkalmazhatók.

Jogviták és alkalmazandó jog

A felek vitás kérdéseiket elsődlegesen egyeztetéssel kívánják rendezni; közös döntéssel mediációt is igénybe vehetnek.

A nem rendezett kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései az irányadók. Az esetlegesen kikötött illetékesség érvényességét a kötelező jogszabályokkal együtt kell értelmezni.